Términos del servicio
Última actualización: 29 de junio de 2026
Estos Términos del servicio («Términos») regulan el uso de la aplicación móvil y la web de VisaMesa (en conjunto, el «Servicio»). Al usar nuestro Servicio, aceptas estos Términos.
1. Descripción del servicio
VisaMesa ofrece orientación y herramientas de asistencia de reserva para ayudar a las personas a solicitar su tarjeta de residencia TIE (Tarjeta de Identidad de Extranjero) en España, concretamente en Barcelona. Nuestros servicios incluyen:
- Orientación paso a paso para la solicitud
- Asistencia para reservar citas con oficinas gubernamentales
- Relleno previo de formularios y asistencia en la preparación de documentos
- Seguimiento del estado de la solicitud
2. Responsabilidades del usuario
Aceptas:
- Proporcionar información precisa y completa
- Mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta
- Cumplir con todas las leyes de inmigración españolas aplicables
- Revisar todos los formularios y documentos rellenados previamente antes de presentarlos ante las autoridades
- No hacer un uso indebido ni abusar del Servicio
Aviso sobre el servicio
VisaMesa no es un despacho de abogados, una gestoría ni una agencia gubernamental, y no estamos afiliados ni respaldados por ninguna entidad gubernamental. No ofrecemos asesoramiento legal, representación legal ni ningún servicio reservado a abogados colegiados o gestores administrativos registrados.
VisaMesa es una herramienta independiente de facilitación y orientación. Te ayudamos a entender y organizar un trámite administrativo público que tienes pleno derecho a completar tú mismo, de forma gratuita, directamente ante las autoridades españolas — o con la ayuda de un abogado o gestor administrativo de tu elección.
Los trámites oficiales del gobierno (como el empadronamiento, la cita previa y las solicitudes de TIE/Tarjeta de Identidad de Extranjero) los gestionan los organismos públicos españoles correspondientes. La información en VisaMesa se basa en fuentes oficiales de acceso público. No te cobramos por los trámites gubernamentales en sí; nuestra tarifa es únicamente por la orientación, organización y asistencia de reserva opcional que ofrecemos.
Nada en esta app ni en esta web constituye asesoramiento legal ni crea una relación abogado-cliente. Eres responsable de revisar toda la información y documentos por su exactitud antes de presentarlos ante cualquier autoridad. No garantizamos ningún resultado, aprobación ni disponibilidad de citas concretas. Para asesoramiento sobre tus derechos legales o un caso complejo, consulta a un abogado colegiado.
Sin garantía de aprobación: Aunque te ayudamos a gestionar el proceso de solicitud, no podemos garantizar que las autoridades españolas aprueben tu solicitud de TIE. La aprobación depende de factores fuera de nuestro control.
Disponibilidad de citas: La disponibilidad de citas gubernamentales está fuera de nuestro control. Haremos todo lo posible por reservar citas, pero no podemos garantizar disponibilidad.
Fuentes de información oficial
La información sobre trámites gubernamentales en VisaMesa se basa en las mismas fuentes oficiales enlazadas en cada paso del proceso del TIE.
Ajuntament de Barcelona – Empadronamiento
Barcelona Citizen Services Info
Cita Previa – Official Appointment Booking (Policía)
Barcelona TIE Info – National Police
Download Modelo 790 (Government)
4. Pagos y reembolsos
4.1 Precios
Nuestros precios se muestran en la web. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Todos los precios están en euros, salvo que se indique lo contrario.
4.2 Política de reembolso
Los reembolsos se evalúan caso por caso. Para solicitar un reembolso, contáctanos en [email protected] en un plazo de 7 días desde el pago, indicando el motivo de tu solicitud.
5. Propiedad intelectual
Todo el contenido, las funciones y la funcionalidad del Servicio (incluidos textos, gráficos, logotipos y software) son propiedad de Sargoon Global S.L., operadora de VisaMesa, y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual.
6. Privacidad de datos
El uso del Servicio también se rige por nuestra Política de privacidad, que describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal.
7. Terminación de la cuenta
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos Términos o realizas conductas fraudulentas o abusivas. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde los ajustes de la app.
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, VisaMesa no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del Servicio, incluidos, entre otros:
- Rechazo de tu solicitud de TIE
- Retrasos en la reserva de citas
- Errores en formularios rellenados previamente (tu responsabilidad revisarlos)
- Pérdida de datos o interrupciones del servicio
9. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Barcelona, España.
10. Cambios en los Términos
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. El uso continuado del Servicio tras los cambios constituye la aceptación de los Términos actualizados.
11. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos, contáctanos en:
Correo electrónico: [email protected]